Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment le site boxeonexone.ca (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité ou déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@boxeonexone.ca
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir d'autres informations si vous nous contactez pour un support client.
Dans cette politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne. Voici les détails des types d’informations que nous collectons :
Informations sur l’appareil
Objectif de la collecte : Charger le Site correctement pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
Source : Collectée automatiquement à l’aide de cookies, fichiers journaux, balises web, pixels ou autres technologies de suivi.
Partage à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur Fliip.
Données collectées : Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le Site.
Informations de commande
Objectif de la collecte : Fournir des produits ou services, traiter les paiements, organiser la livraison, vous envoyer les factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, détecter les fraudes, et vous proposer du contenu marketing selon vos préférences.
Source : Fournie par vous-même.
Partage à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur Fliip.
Données collectées : Nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (y compris le numéro de carte de crédit), adresse courriel, numéro de téléphone.
Support client
Objectif de la collecte : Répondre à vos demandes, vous assister en cas de problème, améliorer notre service à la clientèle, et assurer un suivi efficace.
Source : Fournies directement par vous lors de vos interactions avec notre équipe de support (courriel, formulaire, téléphone, réseaux sociaux, etc.).
Partage à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur Fliip.
Données collectées : Prénom et nom, Adresse courriel, Numéro de téléphone (si applicable), Détails de votre commande (produit, date, etc.), Description du problème ou de la demande, Pièces jointes éventuelles (photos, captures d'écran, etc.), Échanges précédents avec notre service à la clientèle.
Mineurs
Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 14 ans. Aucune personne de moins de 14 ans ne doit nous transmettre d’informations personnelles, que ce soit en ligne sur boxeonexone.ca ou lors de l’utilisation de nos services.
Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas utiliser le Site, ne pas vous inscrire, ne pas effectuer d’achats, ne pas utiliser les fonctions interactives (formulaires, commentaires, etc.), et ne pas nous transmettre de renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout nom d’utilisateur.
Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’une personne de moins de 14 ans sans le consentement parental, nous supprimerons ces données immédiatement.
Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un mineur de moins de 14 ans, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@boxeonexone.ca.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à vous fournir nos services et à respecter nos obligations contractuelles. Par exemple :
Nous utilisons Fliip pour la gestion de notre boutique en ligne, notre horaire et nos réservations. Leur politique de confidentialité est disponible ici : https://myfliip.com/privacy-policy/
Nous pouvons également divulguer vos informations pour respecter les lois en vigueur ou pour protéger nos droits.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour fournir nos services : vente de produits, traitement des paiements, livraison, et envoi d’informations ou d’offres promotionnelles.
Conservation des données
Nous conservons vos informations tant que nécessaire pour vous fournir nos services, sauf demande contraire de votre part (voir section « Vos droits »).
Prise de décision automatisée
Fliip utilise des systèmes automatisés pour prévenir les fraudes, tels que :
Liste noire temporaire d’IP après plusieurs échecs de paiement ;
Blocage temporaire de cartes de crédit associées à ces IP.
Vos droits
Cookies
Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». La plupart expirent entre 30 minutes et 2 ans.
Vous pouvez contrôler leur utilisation via les paramètres de votre navigateur. Plus d’infos : www.allaboutcookies.org
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou autres raisons.
Plaintes
Pour toute plainte, veuillez nous contacter à : info@boxeonexone.ca
Dernière mise à jour : [25/08/2025]